Portal do cliente: acompanhamento sem login
Como o cliente acompanha OS, agendamentos e financeiro por um link seguro, sem criar conta.
O portal do cliente resolve um problema clássico: o cliente quer saber "como está meu serviço?", "quando é meu horário?", "quanto estou devendo?" — e a resposta não pode ser sempre uma ligação para a loja.
Como funciona
Cada cliente pode receber um link exclusivo e seguro de acesso ao portal. Não há senha nem cadastro: o link carrega um token de acesso próprio, e basta abrir no navegador do celular.
No portal, o cliente acompanha:
- Ordens de serviço — status do serviço, diagnóstico e orçamento.
- Agendamentos — horários marcados.
- Financeiro — o que está em aberto com a empresa.
O portal aparece com a identidade visual da sua empresa — é a sua marca falando com o cliente, não a do sistema.
Segurança do link
- O token de cada cliente é único e longo o suficiente para não ser adivinhado.
- O acesso é revogável: se um link vazar ou o cliente pedir, você revoga e gera outro.
- O cliente vê somente os próprios dados.
Aprovação de orçamento de OS
Para assistências técnicas e oficinas, o portal tem um papel extra: o cliente aprova ou rejeita o orçamento da OS diretamente pelo link, sem login — o que formaliza a aprovação e acelera o início do serviço. Veja o contexto no ciclo de vida da OS.
Envie o link do portal pelo WhatsApp no momento em que a OS é aberta ou o agendamento é feito. O cliente que acompanha sozinho é o cliente que não liga perguntando — e a equipe agradece.
O portal é de leitura e aprovação — o cliente não altera cadastros nem dados da sua operação.