Login e recuperação de senha
Como entrar na sua conta, redefinir a senha e usar a verificação em duas etapas.
Fazer login
Acesse app.multierp.com.br/login. No card Bem-vindo de volta, preencha Email e Senha e clique em Entrar.
Se a sua conta tiver a verificação em duas etapas ativada, depois de informar e-mail e senha o sistema pede um código adicional — veja a seção abaixo.
Esqueci minha senha
- Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?.
- Informe o e-mail da conta.
- Clique em Enviar link de redefinição.
Por segurança, a resposta é sempre a mesma mensagem neutra — "Se o e-mail existir, enviamos um link" — independentemente de o e-mail estar cadastrado ou não. Isso evita que alguém descubra quais e-mails têm conta no sistema.
Se o e-mail existir, você recebe uma mensagem com um link (não um código) que leva à página Redefinir senha, onde é possível cadastrar a nova senha.
O link de redefinição expira. Se você tentar usar um link vencido, a página mostra: "Link inválido ou expirado. Solicite um novo link de redefinição." Nesse caso, repita o processo pedindo um novo link.
Verificação em duas etapas (2FA)
Se a conta tiver o 2FA ativo, depois de digitar e-mail e senha corretamente o sistema abre a tela Verificação em duas etapas, pedindo o código de 6 dígitos gerado pelo seu aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy ou similar).
Caso você não tenha acesso ao aplicativo no momento, use a opção Usar código de recuperação, que aceita um dos backup codes gerados quando o 2FA foi ativado.
Como ativar o 2FA
- Vá em Minha Conta → aba Segurança.
- Clique em Ativar autenticação em duas etapas.
- Confirme sua senha atual.
- Escaneie o QR code exibido com o aplicativo autenticador.
- Guarde os backup codes em um local seguro — eles são a única forma de entrar caso você perca acesso ao aplicativo.
- Digite o código de 6 dígitos gerado pelo app para concluir a verificação e finalizar a ativação.
Guarde os backup codes fora do celular (por exemplo, num gerenciador de senhas). Se você perder o acesso ao aplicativo autenticador e não tiver os códigos, será necessário falar com o suporte para recuperar o acesso à conta.