WhatsApp: conectando e usando na operação

O WhatsApp é onde os seus clientes estão — e o MultiERP se conecta a ele para que a comunicação da operação saia do celular pessoal de alguém e vire parte do sistema.

Conectando

A conexão é self-service, em Integrações → WhatsApp:

Abra a tela de conexão — um QR code é exibido.
No celular com o número da empresa, abra o WhatsApp e escaneie o QR (mesmo processo do WhatsApp Web).
Acompanhe o status na tela até a conexão confirmar.
Use o teste de envio para validar que está tudo funcionando.

Use um número da empresa, não o pessoal do dono. O número conectado passa a enviar as comunicações operacionais — ele precisa ser um ativo do negócio, com continuidade garantida.

Onde o WhatsApp trabalha

Com a conexão ativa, o sistema usa o canal em pontos da operação:

Ordens de serviço — o cliente é notificado a cada mudança de status da OS ("orçamento pronto", "serviço concluído"), reduzindo drasticamente as ligações de acompanhamento. Junto com o portal do cliente, fecha o ciclo de comunicação da assistência.
Retornos e follow-ups — nas verticais com atendimento (veterinária, nutrição), a visão do dia traz atalhos de contato direto com o cliente do retorno.
Mensagens avulsas — envio de texto e mídia registrado no sistema, com histórico do que entrou e saiu.

Registro de conversas

As mensagens enviadas e recebidas pela integração ficam registradas — o que dá contexto à equipe e evita o clássico "quem falou com esse cliente?".

Combine com a equipe o que sai pelo número integrado (comunicação operacional) e o que continua no atendimento humano. Automação boa avisa; conversa de venda e negociação continua sendo gente.